Returer
Angrerett og retur
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager fra du har mottatt den.
For at en retur skal kunne godkjennes, må produktet være:
- ubrukt
- uåpnet
- i originalemballasje
- i samme stand som da du mottok det
Av hygieniske årsaker gjelder ikke angreretten for kosmetiske produkter eller personlig pleieprodukter der forseglingen er brutt. For å returnere slike produkter må emballasjen være uåpnet og produktet ubrukt.
Hvis produktet er feilaktig, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg videre med reklamasjon eller bytte.
Slik gjør du en retur
For å registrere en retur, følg disse trinnene:
- Kontakt vår kundeservice på support@qualier.se og oppgi ordrenummeret ditt.
- Vent på instruksjoner fra vår kundeservice før du sender varen tilbake.
- Pakk produktet godt, helst i originalemballasjen.
- Merk pakken med navn og ordrenummer.
- Send pakken med en sporbar fraktmetode.
Returadresse:
Tempelriddarvägen 15
127 60 Skärholmen
Sverige
Kunden er ansvarlig for returfrakten ved angret kjøp. Returfrakt refunderes ikke.
Nyansegaranti
Vi tilbyr også en 30-dagers nyansegaranti for å hjelpe deg med å finne riktig nyanse.
Hvis nyansen du har valgt ikke føles riktig for hudtonen din, kan du kontakte vår kundeservice innen 30 dager etter mottatt levering, så hjelper vi deg med å finne en bedre match.
og oppgi:- ordrenummer
- beskrivelse av problemet
- bilder av produktet og eventuell skade
Når vi har gransket saken, kommer vi tilbake med videre instruksjoner.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å debitere et gebyr for returfrakt, håndtering og administrative kostnader.
Annullering av ordre
Hvis du vil annullere en ordre, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at bestillingen er lagt inn.
Vi kan annullere og refundere en ordre hvis den ennå ikke er behandlet eller sendt. Hvis ordren allerede er sendt, kan den ikke annulleres, men du kan isteden returnere produktet i henhold til vår returpolicy når du har mottatt det.